徐州彭城制冷公司是一个有着多年维修服务历史的企业，作为专业的一级维修服务企业，我公司不仅技术力量雄厚、设备先进而且有着十分丰富的维修、管理经验。我们教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨，要求员工做到用语文明、着装、实事求是。除服务意识的培训外，在具体措施方面，我们有如下：

1、服务 ：24小时有人值班，10分钟内做出回应；

2、城区内免费提供上门费，郊区收取适当上门费（事先商议）；

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策；

4、故障没排除，不收取费用；

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用；

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司收费标准执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费；